Společnost BONO vám nabízí možnost sledovat vaši objednávku od okamžiku jejího zadání až po doručení. Proces probíhá takto:
Ihned po objednávce: Bezprostředně po dokončení objednávky obdržíte od nás e-mailové potvrzení se všemi podrobnostmi o vašem nákupu.
Potvrzení o odeslání: Jakmile je vaše objednávka zpracována a připravena k odeslání, zašleme vám další e-mail s údaji Track&Trace. Díky tomu můžete přesně sledovat průběh své zásilky.
Co když moje sledování není aktualizováno?
Může se stát, že informace o sledování nejsou okamžitě aktualizovány. Obvykle obdržíte aktualizaci sledovacího čísla každých 24–48 hodin. Pokud dojde ke zpoždění, neznepokojujte se: váš balíček je stále na cestě k vám.
Neobdrželi jste žádné aktualizace?
Pokud jste déle než tři pracovní dny neobdrželi žádnou aktualizaci, doporučujeme vám kontaktovat nás. Jsme připraveni vám pomoci a rozptýlit případné obavy.
Objednávky zadané v pracovní dny před 23:59 dorazí následující den. Zajistíme, že budete informováni po celou dobu procesu, abyste přesně věděli, kdy můžete očekávat své produkty. S výjimkou objednávek zadaných v sobotu, které jsou doručeny v pondělí.