Jak vás mohu kontaktovat?
V BONO se snažíme, aby byl váš zážitek co nejplynulejší. Chápeme však, že někdy potřebujete trochu extra podpory.
Kontaktovat nás je snadné a rychlé:
Chat
Otevřete ikonu našeho chat widgetu, který se nachází v pravém dolním rohu této stránky.
Vyplňte požadované informace do polí co nejpodrobněji.
Náš BONO Bot vybere nejvhodnějšího pracovníka, který vám pomůže s vaším požadavkem (*v případě potřeby).
Doporučujeme zahájit vždy jen jeden rozhovor. Neznepokojujte se, náš tým vás bude kontaktovat co nejdříve. Více pokusů o kontakt prostřednictvím různých kanálů pro stejný dotaz může prodloužit dobu odezvy pro vás i ostatní zákazníky.
Kontaktní formulář
Náš tým je tu pro vás. Pošlete svou zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře. Nezapomeňte přiložit co nejvíce relevantních informací, například:
Číslo objednávky (např. BONO_10101_CZ)
Vaše jméno a e-mailová adresa
Jasný popis vašeho dotazu nebo problému
Podpůrné fotografie (pokud jsou k dispozici)
To nám pomáhá obsloužit vás rychleji. Odpověď můžete očekávat do 24 hodin, i když v rušných obdobích to může trvat o něco déle. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme použít naši chatovací funkci.
Proč BONO nemá telefonní číslo?
BONO nemá call centrum a není vybaveno pro zpracování velkého objemu telefonních hovorů.
Naše značka je postavena zcela online, včetně našeho zákaznického servisu. Přestože někdy můžete obdržet automatickou odpověď, všechny komunikační kanály jsou spravovány skutečnými lidmi, kteří se zaměřují na rychlou a efektivní pomoc.
Téměř všechny dotazy jsou zodpovězeny do 24 hodin.