Nesedí něco v tvé objednávce? Ozvi se nám. Udělej to do 30 dnů od doručení. Po 30 dnech už tvoje hlášení bohužel většinou nemůžeme vyřídit.
Dostal(a) jsi špatný produkt? Pošli nám číslo objednávky a fotku produktu, který jsi dostal(a). Štítek musí být dobře vidět.
Chybí produkt? Pošli nám číslo objednávky a napiš, který produkt chybí. Pak ti ve stejné konverzaci pošleme krátký formulář. Vyplň ho v telefonu nebo počítači, včetně pole pro podpis. Tisknout ho nemusíš. Formulář pošli zpět ve stejné konverzaci.
Tvoje hlášení prověříme. U špatného produktu dostaneš výsledek e-mailem do 1 pracovního dne. U chybějícího produktu to trvá v průměru 2 pracovní dny od chvíle, kdy máme tvůj formulář.
Potom se s tebou v konverzaci domluvíme, co uděláme: pošleme ti produkt znovu, nebo ti vrátíme peníze.