Vracíš produkt? Pak přijdeš o body, které jsi za tento produkt nasbíral. Body za ostatní produkty z objednávky ti zůstanou.
Příklad: objednáš dva produkty po 500 Kč. Dostaneš 400 bodů. Jeden produkt vrátíš. Pak ti zůstane 200 bodů.
Dostanu zpět peníze, nebo body?
Záleží na tom, jak jsi platil:
Co jsi zaplatil penězi, dostaneš zpět jako peníze.
Co jsi zaplatil body, dostaneš zpět jako body.
Body jsem už použil. Co teď?
Vyměnil jsi body dřív, než jsi něco vrátil? Pak se tvůj zůstatek může dostat pod nulu. Nové body nejdřív pokryjí tento schodek. Potom zase sbíráš dál.
Příklad: použiješ 1 000 bodů na slevu. Teď máš 0 bodů. Potom vrátíš produkt, za který jsi nasbíral 250 bodů. Pak máš mínus 250 bodů. Při další objednávce nové body nejdřív pokryjí těchto mínus 250.
Související články: Jak mohu vrátit svou objednávku? · Jak fungují úrovně BONO Members?